DROIT DE RÉTRACTATION

Satisfait ou remboursé

 

Satisfait ou remboursé :

14 jours pour changer d'avis

 

 

 

D - Retours

1. Comment retourner un article ?

Informations concernant le droit de rétractation 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis et effectuer le retour de marchandises gratuitement en boutique Sexy charmes en France ou par courrier à vos frais, sauf s’il s’agit d’une erreur de livraison ou d’un défaut avéré de notre part.

Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ni avoir été portés, ni lavés, ni tâchés. Le bon de livraison devra également être joint à l'intérieur du colis.

Vous pourrez également exercer votre droit de rétractation par tout moyen et notamment par courrier postal ou pour email exprimant sans aucune ambiguïté sa volonté de vous rétracter en mentionnant la commande concernée par cette rétractation. 


En cas d'exercice du droit de rétractation

nous procéderons au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison pour les ventes réalisées en France et uniquement au tarif « normal » à l'exclusion de tout autre mode plus « rapide » qui aurait pu être choisi lors de la commande) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf accord exprès pour un remboursement selon un autre moyen de paiement). 

Cette date de remboursement pourra être différée jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de l'expédition du produit. 

6.2 Les exceptions en raison de la nature des produits 

Conformément aux dispositions de l'article L.221-28 du code de la consommation, pour des raisons d'hygiène, le droit de rétractation peut ne pas être exercé pour des produits qui auraient été descellés. 

Dès lors, les produits disposant d'une étiquette de scellé, ne seront pas repris, ni échangés dès lors que l'étiquette de scellé aura été déchirée, abîmée, sauf disfonctionnement du matériel dans les conditions décrites aux termes de l'article « garantie ». 

Les articles de lingerie doivent nous être retournés intacts, non portés et dans leur emballage d'origine intact. 

De même et en application des mêmes dispositions légales, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les logiciels informatiques, les enregistrements audios ou vidéos descellés par le client. 

Ce retour de marchandises doit être effectué de préférence via Colissimo ou lettre suivie et doit être envoyé à l’adresse ci-dessous :

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier  votre décision de rétractation du présent contrat à l’adresse suivante : Sexy-charmes / homedames – 46 rue de la Coudraie  – 71300 Montceau les mines ou par e-mail : homedames@free.fr au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique).

Suite à votre communication nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour par e-mail, sans ce numéro votre retour sera directement refusé.

Effets de la rétractation

ici ainsi que le bon de livraison.

Modèle de formulaire de rétractation :

— À l’attention de E-Boutique Sexy-charmes / Homedames – 46 rue de la Coudraie  – 71300 Montceau les mines

— Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien commander ci-dessous

— Commandé le ______________ /reçu le______________

— Nom du (des) consommateur(s)

— Adresse du (des) consommateur(s)

— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

— Date

 

(*) Biffez la mention inutile.

Pour effectuer un retour dans de bonnes conditions, merci de vous conformer aux conditions générales de vente.